Zásady storna a vrácení
Poslední aktualizace: 18.03.2026
ZÁSADY STORNA A VRÁCENÍ
V Keyf Wellness & Day Spa klademe spokojenost zákazníků na první místo. Níže najdete podmínky storna a vrácení pro online rezervace.
STORNO REZERVACÍ S TRANSFEREM
U rezervací s bezplatným transferem se vybírá záloha 15 EUR pro plánování transferu.
Záloha pokrývá přidělení vozidla, plánování míst a organizační náklady.
Plná refundace (včetně zálohy 15 EUR).
50 % zaplacené částky bude vráceno.
Bez refundace.
STORNO ZE STRANY SPOLEČNOSTI
Společnost může rezervaci zrušit z důvodu vyšší moci, provozních podmínek, počasí nebo bezpečnosti. V takovém případě je zákazníkovi nabídnut alternativní termín nebo plná refundace.
STORNO REZERVACÍ BEZ TRANSFERU
U rezervací bez transferu není vyžadována záloha. Pro podmínky storna nás kontaktujte na reservation@keyfwellness.com.
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
Podle článku 15/ğ zákona č. 6502 nelze právo na odstoupení uplatnit u služeb na konkrétní datum (ubytování, doprava, zábava, spa atd.). Jelikož vaše rezervace zahrnuje spa službu v konkrétním termínu, je vyloučena z práva na odstoupení.
PROCES VRÁCENÍ
Když vznikne nárok na vrácení:
- Vrácení se provádí na kreditní nebo debetní kartu použitou k platbě.
- Proces vrácení je dokončen do 5–10 pracovních dnů po schválení (může se lišit dle banky).
KONTAKT
Pro žádosti o storno a vrácení nás kontaktujte: