Политика отмены и возврата
Последнее обновление: 18.03.2026
ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА
В Keyf Wellness & Day Spa мы ставим удовлетворённость клиентов на первое место. Ниже приведены наши условия отмены и возврата для онлайн-бронирований.
ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЙ С ТРАНСФЕРОМ
При бронировании с бесплатным трансфером взимается залог 15 EUR для планирования трансфера.
Залог покрывает расходы на выделение транспорта, планирование мест и организацию.
Полный возврат (включая залог 15 EUR).
Возвращается 50% от уплаченной суммы.
Возврат средств не производится.
ОТМЕНА КОМПАНИЕЙ
Компания может отменить бронирование по причине форс-мажора, операционных условий, погоды или безопасности. В этом случае клиенту предлагается альтернативная дата/время или полный возврат средств.
ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЙ БЕЗ ТРАНСФЕРА
Для бронирований без трансфера залог не требуется. Для уточнения условий отмены свяжитесь с нами: reservation@keyfwellness.com.
ПРАВО ОТКАЗА
В соответствии со статьёй 15/ğ Закона № 6502 право отказа не может быть использовано для услуг, оказываемых в определённую дату (проживание, транспорт, развлечения, спа и др.). Поскольку ваше бронирование включает спа-услугу на определённую дату и время, оно не подпадает под право отказа.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
При наступлении права на возврат:
- Возврат осуществляется на кредитную или дебетовую карту, использованную для оплаты.
- Процедура возврата занимает 5–10 рабочих дней с момента подтверждения (может варьироваться в зависимости от банка).
КОНТАКТЫ
По вопросам отмены и возврата вы можете связаться с нами: