Polityka anulowania i zwrotów

W Keyf Wellness & Day Spa stawiamy satysfakcję klienta na pierwszym miejscu. Poniżej przedstawiamy warunki anulowania i zwrotów dla rezerwacji online.

ANULOWANIE REZERWACJI Z TRANSFEREM

W przypadku rezerwacji z bezpłatnym transferem pobierana jest zaliczka 15 EUR na planowanie transferu.

Zaliczka pokrywa koszty przydzielenia pojazdu, planowania miejsc i organizacji operacyjnej.

✅

Anulowanie na 24 godziny wcześniej

Pełny zwrot (w tym zaliczka 15 EUR).

⚠️

Anulowanie 12–24 godziny wcześniej

50% wpłaconej kwoty zostanie zwrócone.

❌

Mniej niż 12 godzin lub niestawienie się

Brak zwrotu.

ANULOWANIE PRZEZ FIRMĘ

Firma może anulować rezerwację z powodu siły wyższej, warunków operacyjnych, pogodowych lub bezpieczeństwa. W takim przypadku klientowi proponowany jest alternatywny termin lub pełny zwrot środków.

ANULOWANIE REZERWACJI BEZ TRANSFERU

W przypadku rezerwacji bez transferu nie jest wymagana zaliczka. W sprawie warunków anulowania prosimy o kontakt: reservation@keyfwellness.com.

PRAWO ODSTĄPIENIA

Zgodnie z art. 15/ğ Ustawy nr 6502, prawo odstąpienia nie ma zastosowania do usług świadczonych w określonym terminie (zakwaterowanie, transport, rozrywka, spa itp.). Ponieważ rezerwacja obejmuje usługę spa w określonym dniu i godzinie, nie podlega prawu odstąpienia.

PROCES ZWROTU

Gdy przysługuje prawo do zwrotu:

Zwrot następuje na kartę kredytową lub debetową użytą do płatności.
Proces zwrotu realizowany jest w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia (może się różnić w zależności od banku).

KONTAKT

W sprawie anulowania i zwrotów skontaktuj się z nami:

📧 reservation@keyfwellness.com

📞 +90 555 145 89 82