Umowa o sprzedaży na odległość / Usług

1. STRONY

1.1. SPRZEDAWCA / DOSTAWCA USŁUG

Będzie dalej nazywana "Firmą".

1.2. KONSUMENT / KLIENT

Osoba fizyczna, która dokonuje rezerwacji, kupuje usługi lub wpłaca zaliczkę za pośrednictwem strony internetowej, będzie dalej nazywana "Klientem".

2. PRZEDMIOT UMOWY

Przedmiotem niniejszej umowy jest rezerwacja dokonana przez Klienta za pośrednictwem stron internetowych Firmy;

• Usługi spa i wellness
• Pakiety hamamowe i masażowe
• Usługi dodatkowe
• Płatność zaliczki związana z prośbą o bezpłatny transfer
• Warunki płatności online oraz anulacji/zwrotu

określenie praw i obowiązków stron.

3. CHARAKTER USŁUGI I REZERWACJA

3.1. Klient dokonuje rezerwacji, potwierdzając wybrany pakiet usług, datę, godzinę oraz ewentualną prośbę o transfer.

3.2. Rezerwacja staje się ważna po pomyślnym zakończeniu płatności lub wpłaty zaliczki oraz jej zatwierdzeniu przez system.

3.3. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia rozsądnych zmian w godzinach rezerwacji z powodów operacyjnych, warunków atmosferycznych, awarii technicznych, siły wyższej lub względów bezpieczeństwa. W takim przypadku Klientowi zostanie zaproponowana odpowiednia alternatywa lub dokonany zostanie zwrot.

4. OPŁATA, PŁATNOŚĆ I WIRTUALNY TERMINAL

4.1. Opłaty za usługi są pobierane na podstawie cen ogłoszonych na stronie internetowej w momencie rezerwacji.

4.2. Płatność może być dokonana za pośrednictwem systemu wirtualnego terminala kartą kredytową, kartą debetową lub innymi metodami płatności online dostępnymi na stronie internetowej.

4.3. Firma może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia rezerwacji, jeśli uzna to za konieczne.

4.4. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, anulowanie autoryzacji lub niepowodzenia płatności spowodowane przyczynami technicznymi ze strony banków lub instytucji płatniczych; jednakże jak najszybciej poinformuje Klienta.

7. INFORMACJA O PRAWIE DO ODSTĄPIENIA

Ogólną zasadą w umowach zawieranych na odległość jest to, że konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Jednakże w przypadku rezerwacji, transferów, wypoczynku i podobnych usług, które muszą być świadczone w określonym terminie lub okresie, w przepisach przewidziano wyjątek. Dlatego w przypadku rezerwacji spa/transferów dokonanych na określone dni i godziny za pośrednictwem strony internetowej, stosuje się warunki anulacji i zwrotu wyraźnie określone w niniejszej umowie.

8. OŚWIADCZENIA I OBOWIĄZKI KLIENTA

8.1. Klient akceptuje, że podane podczas rezerwacji imię, nazwisko, dane kontaktowe, informacje o hotelu i inne informacje są poprawne.

8.2. Klient jest zobowiązany do poinformowania przed rezerwacją o wszelkich poważnych schorzeniach, które mogą uniemożliwić mu skorzystanie z usług.

8.3. Firma może odmówić świadczenia usług lub zmienić zakres usług w przypadkach, które uzna za nieodpowiednie z punktu widzenia zdrowia i bezpieczeństwa.

8.4. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w rezerwacji, jeśli Klient nie stawi się na czas, nie będzie obecny w punkcie transferu lub spóźni się.

9. PRAWA I OBOWIĄZKI FIRMY

9.1. Firma zobowiązuje się do świadczenia usługi, której rezerwacja została potwierdzona, zgodnie z ogłoszonymi treściami i rozsądnych standardów jakości.

9.2. Firma może zaproponować równoważne usługi, różne godziny lub alternatywne plany z przyczyn operacyjnych.

9.3. Firma wykonuje obowiązki dotyczące wstępnego informowania, potwierdzania umowy i przechowywania dokumentacji zgodnie z przepisami.

10. OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane w celu utworzenia rezerwacji, dokonania płatności, organizacji transferu, świadczenia usług, komunikacji z Klientem oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

10.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami KVKK oraz Zasadami Informacyjnymi opublikowanymi na stronie internetowej Firmy.

10.3. Klient może zatwierdzić wymagane zgody i informacje w formie elektronicznej podczas dokonywania rezerwacji.

11. ELEKTRONICZNA ZGODA I UMOWA DOWODOWA

11.1. Klient akceptuje, że przeczytał i zaakceptował niniejszą umowę, tekst wstępnych informacji, warunki anulacji-zwrotu oraz obowiązek płatności na stronie internetowej.

11.2. Strona internetowa, system płatności, rejestry rezerwacji, rejestry e-mailowe, rejestry SMS oraz logi systemowe mają charakter dowodowy między stronami.

12. SIŁA WYŻSZA

Klęski żywiołowe, epidemie, pożary, wojny, terroryzm, przeszkody w transporcie, decyzje administracyjne, awarie systemów technicznych oraz podobne sytuacje, które są poza rozsądną kontrolą stron, są uważane za siłę wyższą. W takich przypadkach strony nie mogą być pociągnięte do odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań.

13. ROZWIĄZANIE SPORÓW

W przypadku sporów wynikających z niniejszej umowy stosuje się przepisy prawa T.C. W sprawach dotyczących transakcji konsumenckich, właściwe są lokalne Rady Arbitrażowe ds. Konsumentów oraz Sądy Konsumenckie w miejscu zamieszkania Klienta lub w miejscu dokonania transakcji.

14. OBOWIĄZYWANIE

Klient uznaje, że w momencie zakończenia rezerwacji na stronie internetowej i udzielenia elektronicznej zgody, akceptuje wszystkie postanowienia niniejszej umowy.