Contract de Vânzare la Distanță / Contract de Servicii

1. PĂRȚILE

1.1. VÂNZĂTOR / FURNIZOR DE SERVICII

În continuare, se va numi pe scurt "Compania".

1.2. CONSUMATOR / CLIENT

Persoana fizică care face rezervări, achiziționează servicii sau plătește o sumă anticipată prin intermediul site-ului web va fi numită în continuare "Client".

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul acestui contract este rezervarea efectuată de Client pe site-urile internet ale Companiei;

• servicii de spa și wellness
• pachete de hamam și masaj
• servicii suplimentare
• plata anticipată legată de cererea de transfer gratuit
• condiții de plată online și anulare/returnare

în legătură cu drepturile și obligațiile părților.

3. NATURA SERVICIULUI ȘI REZERVAREA

3.1. Clientul creează o rezervare prin confirmarea pachetului de servicii ales, a datei, orei și, dacă este cazul, a cererii de transfer pe site-ul internet.

3.2. Rezervarea devine validă odată cu finalizarea cu succes a plății sau a procesului de plată anticipată și aprobarea de către sistem.

3.3. Compania își rezervă dreptul de a face modificări rezonabile în orele rezervării din motive de operativitate, condiții meteorologice, defecțiuni tehnice, forță majoră sau motive de securitate. Într-o astfel de situație, Clientului i se va oferi o alternativă adecvată sau se va efectua returnarea necesară.

4. TARIF, PLATĂ ȘI POS VIRTUAL

4.1. Costurile serviciilor sunt percepute pe baza prețurilor anunțate pe site-ul internet în momentul rezervării.

4.2. Plata poate fi efectuată prin intermediul sistemului POS virtual cu card de credit, card de debit sau alte metode de plată online oferite pe site-ul internet.

4.3. Compania poate contacta Clientul pentru a confirma rezervarea în situațiile pe care le consideră necesare.

4.4. Compania nu este responsabilă pentru întârzierile, anulările de provizion sau eșecurile de plată cauzate de motive tehnice provenite de la bănci sau instituții de plată; cu toate acestea, va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.

7. INFORMARE PRIVIND DREPTUL DE RETRAGERE

Regula generală în contractele la distanță este că consumatorul poate renunța fără a oferi un motiv în termen de 14 zile. Cu toate acestea, pentru rezervările, transferurile, relaxarea și servicii similare care trebuie furnizate într-o anumită dată sau perioadă, există excepții în legislație. Prin urmare, pentru rezervările de spa/transfer efectuate pentru zile și ore specifice pe site-ul web, se aplică condițiile de anulare și returnare specificate clar în acest contract.

8. DECLARAȚII ȘI OBLIGAȚII ALE CLIENTULUI

8.1. Clientul acceptă că numele, prenumele, informațiile de contact, informațiile despre hotel și alte date furnizate în timpul rezervării sunt corecte.

8.2. Clientul este obligat să informeze înainte de rezervare dacă are o afecțiune medicală semnificativă care ar putea împiedica primirea serviciilor.

8.3. Compania poate refuza furnizarea de servicii sau poate modifica domeniul de aplicare al serviciilor în situații pe care le consideră inadecvate din punct de vedere al sănătății și siguranței.

8.4. Compania nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzierea rezervării în cazul în care clientul nu se prezintă la ora rezervată, nu se află la punctul de transfer sau întârzie.

9. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE COMPANIEI

9.1. Compania se angajează să ofere serviciul rezervat, conform conținutului anunțat și standardelor de calitate rezonabile.

9.2. Compania poate oferi servicii echivalente, ore diferite sau planificări alternative din motive operaționale obligatorii.

9.3. Compania își îndeplinește obligațiile de informare prealabilă, confirmare a contractului și păstrare a înregistrărilor conform legislației.

10. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

10.1. Datele personale ale clientului pot fi procesate în scopul creării rezervării, primirii plății, organizării transferului, furnizării serviciului, comunicării cu clientul și îndeplinirii obligațiilor legale.

10.2. Datele personale sunt procesate conform prevederilor legale în vigoare și Politicii de Confidențialitate publicate pe site-ul companiei.

10.3. Clientul poate aproba electronic consimțământul și informațiile necesare în timpul rezervării.

11. CONTRACT DE APROBARE ELECTRONICĂ ȘI DOVADĂ

11.1. Clientul acceptă că a citit și aprobat acest contract, textul de informare prealabilă, condițiile de anulare-returnare și obligația de plată de pe site-ul web.

11.2. Site-ul web, sistemul de plată, înregistrările rezervărilor, înregistrările de e-mail, înregistrările SMS și jurnalele de sistem au valoare de probă între părți.

12. FORȚA MAJORĂ

Calamitate naturală, epidemie, incendiu, război, terorism, obstacole în transport, decizii administrative, defecțiuni tehnice ale sistemului și alte situații similare care sunt în afara controlului rezonabil al părților sunt considerate forță majoră. În astfel de cazuri, părțile nu pot fi făcute responsabile pentru neîndeplinirea imediată a obligațiilor lor.

13. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

În cazul disputelor care pot apărea din această convenție, se aplică legislația Republicii Turcia. În disputele care decurg din tranzacțiile consumatorilor, sunt competente Comisiile de Arbitraj pentru Drepturile Consumatorilor și Instanțele de Consumatori din localitatea de reședință a Clientului sau din locul unde a fost efectuată tranzacția.

14. VALABILITATE

Clientul este considerat că a acceptat toate clauzele acestei convenții în momentul în care finalizează rezervarea prin intermediul site-ului și oferă aprobarea electronică.