İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 18.03.2026
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Keyf Wellness & Day Spa olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda, online rezervasyonlara ilişkin iptal ve iade koşullarımız yer almaktadır.
TRANSFERLİ REZERVASYONLARDA İPTAL
Ücretsiz transfer seçeneği ile yapılan rezervasyonlarda, transfer planlaması için 15 EUR kapora alınmaktadır.
Bu kapora; araç tahsisi, koltuk planlaması ve operasyonel organizasyon giderlerini karşılamak amacıyla tahsil edilir.
Tam iade yapılır (15 EUR kapora dahil).
Ödenen tutarın %50'si iade edilir.
Hiçbir iade yapılmaz.
ŞİRKET TARAFINDAN İPTAL
Mücbir sebep, operasyonel uygunsuzluk, hava koşulları veya güvenlik gerekçeleriyle Şirket rezervasyonu iptal edebilir. Bu durumda Müşteri'ye alternatif tarih/saat önerilir veya ödenen tutarın tamamı iade edilir.
TRANSFERSİZ REZERVASYONLARDA İPTAL
Transfer hizmeti seçilmeden yapılan rezervasyonlarda kapora alınmamaktadır. İptal koşulları için lütfen reservation@keyfwellness.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15/ğ maddesi uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetlerde (konaklama, ulaştırma, eğlence, spa vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Rezervasyonunuz belirli bir tarih ve saatte sunulacak kişisel bakım / spa hizmeti içerdiğinden, cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İADE SÜRECİ
İade hakkı doğduğunda:
- İade, ödeme yapılan kredi kartı veya banka kartına aynı yöntemle yapılır.
- İade işlemi, onaydan itibaren 5–10 iş günü içinde gerçekleşir (bankanızın sürecine bağlı olarak değişebilir).
İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: