İptal ve İade Politikası

Keyf Wellness & Day Spa olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda, online rezervasyonlara ilişkin iptal ve iade koşullarımız yer almaktadır.

TRANSFERLİ REZERVASYONLARDA İPTAL

Ücretsiz transfer seçeneği ile yapılan rezervasyonlarda, transfer planlaması için 15 EUR kapora alınmaktadır.

Bu kapora; araç tahsisi, koltuk planlaması ve operasyonel organizasyon giderlerini karşılamak amacıyla tahsil edilir.

✅

24 saat öncesine kadar iptal

Tam iade yapılır (15 EUR kapora dahil).

⚠️

12–24 saat arası iptal

Ödenen tutarın %50'si iade edilir.

❌

12 saatten az veya gelmeme

Hiçbir iade yapılmaz.

ŞİRKET TARAFINDAN İPTAL

Mücbir sebep, operasyonel uygunsuzluk, hava koşulları veya güvenlik gerekçeleriyle Şirket rezervasyonu iptal edebilir. Bu durumda Müşteri'ye alternatif tarih/saat önerilir veya ödenen tutarın tamamı iade edilir.

TRANSFERSİZ REZERVASYONLARDA İPTAL

Transfer hizmeti seçilmeden yapılan rezervasyonlarda kapora alınmamaktadır. İptal koşulları için lütfen reservation@keyfwellness.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15/ğ maddesi uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetlerde (konaklama, ulaştırma, eğlence, spa vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Rezervasyonunuz belirli bir tarih ve saatte sunulacak kişisel bakım / spa hizmeti içerdiğinden, cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İADE SÜRECİ

İade hakkı doğduğunda:

İade, ödeme yapılan kredi kartı veya banka kartına aynı yöntemle yapılır.
İade işlemi, onaydan itibaren 5–10 iş günü içinde gerçekleşir (bankanızın sürecine bağlı olarak değişebilir).

İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

📧 reservation@keyfwellness.com

📞 +90 555 145 89 82

İPTAL VE İADE POLİTİKASI