Ön Bilgilendirme Formu

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Unvan:	HdvTurizm Otelcilik Tic. Kuy. Teks. İnş. Tar. Ür. Ltd. Şti.
Marka / İşletme Adı:	Keyf Wellness
Adres:	Çolaklı Mah. İstiklal Cad. No:11, 07600 Manavgat / Antalya
Vergi Dairesi:	Manavgat
Vergi Numarası:	4610297785
Web Siteleri:	www.keyfwellness.com / www.keyfspa.com

SUNULAN HİZMETLER

Keyf Wellness bünyesinde sunulan başlıca hizmetler şunlardır:

Türk hamamı deneyimi
VIP Spa paketleri
Masaj hizmetleri (aroma, Bali, sıcak taş, klasik vb.)
Çamur banyosu
Sauna ve buhar odası
Özel spa paketleri (Sultan Paket, Keyf Paket vb.)
Ücretsiz transfer hizmeti (otellerden alım–bırakım)

Tüm hizmetler keyfwellness.com ve keyfspa.com üzerinden online olarak rezerve edilebilir.

HİZMET FİYATLARI

Hizmet bedelleri, web sitesinde her hizmetin detay sayfasında açıkça belirtilmiştir.

Ödeme anında sepette görünen tutar geçerlidir. KDV dahil fiyatlar uygulanır.

ÖDEME YÖNTEMİ

Ödeme, sanal POS aracılığıyla güvenli şekilde yapılır:

Kredi kartı ile online ödeme
Banka kartı (debit kart) ile online ödeme
Web sitesinde sunulan diğer online ödeme seçenekleri

TRANSFER HİZMETİ VE KAPORA

Ücretsiz transfer seçeneği tercih edildiğinde:

Transfer planlamasının kesinleştirilebilmesi için 15 EUR kapora alınır.
Kapora; araç tahsisi, koltuk planlaması ve operasyonel organizasyon giderlerini kapsar.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI (TRANSFERLİ REZERVASYONLAR)

Transferli rezervasyonlarda iptal koşulları aşağıdaki gibidir:

✅

24 saat öncesine kadar

Tam iade yapılır (15 EUR kapora dahil).

⚠️

12–24 saat arası

Ödenen tutarın %50'si iade edilir.

❌

12 saatten az veya gelmeme

Hiçbir iade yapılmaz.

HİZMET TARİHİ

Hizmet, Müşteri'nin seçtiği tarih ve saatte verilecektir. Rezervasyon onayında tüm detaylar belirtilir.

CAYMA HAKKI

6502 sayılı Kanun'un 15/ğ maddesi uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetlerde (konaklama, ulaştırma, eğlence, spa vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Rezervasyonunuz belirli bir tarih ve saatte sunulacak kişisel bakım / spa hizmeti içerdiğinden, cayma hakkı kapsamı dışındadır.

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu ön bilgilendirmeden doğacak uyuşmazlıklarda:

İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU