Annulerings- & Terugbetalingsbeleid

Bij Keyf Wellness & Day Spa staat klanttevredenheid voorop. Hieronder vindt u onze annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden voor online reserveringen.

ANNULERING BIJ RESERVERINGEN MET TRANSFER

Bij reserveringen met de gratis transferoptie wordt een aanbetaling van 15 EUR gevraagd voor de transferplanning.

Deze aanbetaling dekt voertuigtoewijzing, stoelplanning en operationele organisatiekosten.

✅

Annulering tot 24 uur van tevoren

Volledige terugbetaling (inclusief 15 EUR aanbetaling).

⚠️

Annulering 12–24 uur van tevoren

50% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.

❌

Minder dan 12 uur of no-show

Geen terugbetaling.

ANNULERING DOOR HET BEDRIJF

Het bedrijf kan de reservering annuleren wegens overmacht, operationele ongeschiktheid, weersomstandigheden of veiligheidsredenen. In dat geval wordt de klant een alternatieve datum/tijd aangeboden of het volledige bedrag terugbetaald.

ANNULERING BIJ RESERVERINGEN ZONDER TRANSFER

Voor reserveringen zonder transferservice is geen aanbetaling vereist. Voor annuleringsvoorwaarden kunt u contact opnemen via reservation@keyfwellness.com.

HERROEPINGSRECHT

Op grond van artikel 15/ğ van Wet Nr. 6502 kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor diensten die op een specifieke datum moeten worden uitgevoerd. Aangezien uw reservering een spa-dienst omvat die op een specifieke datum en tijd wordt verleend, valt deze buiten het herroepingsrecht.

TERUGBETALINGSPROCES

Wanneer terugbetaling verschuldigd is:

De terugbetaling geschiedt op de creditcard of betaalpas waarmee is betaald.
Het terugbetalingsproces wordt binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring voltooid (kan variëren afhankelijk van uw bank).

CONTACT

U kunt ons bereiken voor annulerings- en terugbetalingsverzoeken:

📧 reservation@keyfwellness.com

📞 +90 555 145 89 82

Annulerings- & Terugbetalingsbeleid