Annulerings- & Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 18.03.2026
ANNULERINGS- & TERUGBETALINGSBELEID
Bij Keyf Wellness & Day Spa staat klanttevredenheid voorop. Hieronder vindt u onze annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden voor online reserveringen.
ANNULERING BIJ RESERVERINGEN MET TRANSFER
Bij reserveringen met de gratis transferoptie wordt een aanbetaling van 15 EUR gevraagd voor de transferplanning.
Deze aanbetaling dekt voertuigtoewijzing, stoelplanning en operationele organisatiekosten.
Volledige terugbetaling (inclusief 15 EUR aanbetaling).
50% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
Geen terugbetaling.
ANNULERING DOOR HET BEDRIJF
Het bedrijf kan de reservering annuleren wegens overmacht, operationele ongeschiktheid, weersomstandigheden of veiligheidsredenen. In dat geval wordt de klant een alternatieve datum/tijd aangeboden of het volledige bedrag terugbetaald.
ANNULERING BIJ RESERVERINGEN ZONDER TRANSFER
Voor reserveringen zonder transferservice is geen aanbetaling vereist. Voor annuleringsvoorwaarden kunt u contact opnemen via reservation@keyfwellness.com.
HERROEPINGSRECHT
Op grond van artikel 15/ğ van Wet Nr. 6502 kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor diensten die op een specifieke datum moeten worden uitgevoerd. Aangezien uw reservering een spa-dienst omvat die op een specifieke datum en tijd wordt verleend, valt deze buiten het herroepingsrecht.
TERUGBETALINGSPROCES
Wanneer terugbetaling verschuldigd is:
- De terugbetaling geschiedt op de creditcard of betaalpas waarmee is betaald.
- Het terugbetalingsproces wordt binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring voltooid (kan variëren afhankelijk van uw bank).
CONTACT
U kunt ons bereiken voor annulerings- en terugbetalingsverzoeken: