Stornierungs- & Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 18.03.2026
STORNIERUNGS- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei Keyf Wellness & Day Spa steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Im Folgenden finden Sie unsere Stornierungs- und Erstattungsbedingungen für Online-Reservierungen.
STORNIERUNG BEI RESERVIERUNGEN MIT TRANSFER
Bei Reservierungen mit kostenloser Transferoption wird eine Anzahlung von 15 EUR für die Transferplanung erhoben.
Diese Anzahlung dient zur Deckung von Fahrzeugzuweisung, Sitzplanung und betrieblichen Organisationskosten.
Volle Rückerstattung (einschließlich 15 EUR Anzahlung).
50 % des gezahlten Betrags werden erstattet.
Keine Rückerstattung.
STORNIERUNG DURCH DAS UNTERNEHMEN
Das Unternehmen kann die Reservierung aufgrund höherer Gewalt, betrieblicher Ungeeignetheit, Wetterbedingungen oder Sicherheitsgründen stornieren. In diesem Fall wird dem Kunden ein alternativer Termin angeboten oder der vollständige Betrag erstattet.
STORNIERUNG BEI RESERVIERUNGEN OHNE TRANSFER
Bei Reservierungen ohne Transferservice ist keine Anzahlung erforderlich. Für Stornierungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter reservation@keyfwellness.com.
WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel 15/ğ des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 kann das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen, die an einem bestimmten Datum erbracht werden müssen (Unterkunft, Transport, Unterhaltung, Spa usw.), nicht ausgeübt werden. Da Ihre Reservierung eine Spa-Dienstleistung umfasst, die an einem bestimmten Datum und Uhrzeit erbracht wird, ist sie vom Widerrufsrecht ausgenommen.
ERSTATTUNGSPROZESS
Wenn eine Erstattung fällig ist:
- Die Erstattung erfolgt auf die für die Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte.
- Der Erstattungsprozess wird innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung abgeschlossen (kann je nach Bank variieren).
KONTAKT
Sie können uns für Stornierungs- und Erstattungsanfragen erreichen: